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Egal ob am Telefon oder der Gastkontakt an der Rezeption. Es ist wichtig, einen positiven und professionellen Eindruck zu hinterlassen. Das Annehmen eines Telefonats im Hotel stellt bereits den ersten Kontakt zu einem potentiellen Kunden dar.
Egal ob am Telefon oder der Gastkontakt an der Rezeption. Es ist wichtig, einen positiven und professionellen Eindruck zu hinterlassen. Das Annehmen eines Telefonats im Hotel stellt bereits den ersten Kontakt zu einem potentiellen Kunden dar.
Dieses Seminar ist für Rezeptionisten gedacht, die Ihre Fähigkeiten in dieser wichtigen Abteilung auf- und ausbauen wollen. Kernbereich ist unter anderem, sich auf die verschiedenartigen Situationen am Empfang einstellen zu können und den Gästen in einer höchst professionellen Art und Weise entgegentreten zu können. Dadurch können Gäste an den Betrieb gebunden werden und zu wiederkehrenden Gästen werden.
Seminarinhalte:
Trainer:
Martin Gahn / Stefan Böhm / Isabella Bachkönig
mehr über unsere Trainer erfahren
Zielgruppe:
Berufseinsteiger und Empfangsmitarbeiter
Dauer:
1 Tag
Termin:
Dienstag, 04.06.2019 im Eden Hotel Wolff in München
Maximale Teilnehmerzahl:
10 Teilnehmer
Dieses Programm vermittelt Ihnen profundes Wissen über das, was Gäste suchen und wie sie Sie von Ihrem Hotel überzeugen können. Alle Abteilungen (beginnend am Empfang bis hin zum Restaurant und schließlich zu den Abteilungsleitern) werden davon profitieren. Wenn Sie sich nicht um Ihre potenziellen Gäste kümmern, werden es andere tun.
Verkauf im herkömmlichen Sinn existiert in keiner Branche mehr. Alles befindet sich im Wandel. Kunden haben andere Anforderungen und Erwartungen, schnelle fast unübersichtliche Entwicklungen bei der Technologie und den Kommunikationsmedien, lokale und internationale Wirtschaftstrends bis hin zur politischen Situation in diversen Märkten – all diese Dinge beeinflussen die Verkaufsstrategie für Ihren Betrieb.
Die Beziehung von Ausbilder und Auszubildendem sollte geprägt sein von Respekt und Wertschätzung.
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